想前進馬來西亞投資，不能不了解馬來西亞華人的 「哈台」經濟學
May 4, 2022
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商業發展研究院係運用執行經濟部國際貿易局委託「優質平價新興市場精進方案」計畫成果，提供前瞻性之東協十國及印度等新興市場商機情報與顧問諮詢服務，輔導國內企業進軍海外市場。
根據Asian Social Science刊出的《Decision-Making Styles of Young Malay, Chinese and Indian Consumers in Malaysia》歸納出年輕世代的馬來西亞華人明顯具有以下消費特徵：
台灣在2000年掀起的一陣偶像劇風潮，除了台灣的年輕男女之外，你知道還有哪個國家同步為之瘋狂?答案是「馬來西亞」。
說馬來西亞是全亞洲，甚至是全世界最「哈台」的國家絕不為過。根據台灣交通部觀光局統計，自2013年以來平均每個月份都有2萬名來自馬來西亞的觀光客來台，這個數字居於東南亞10國之冠；另根據教育部統計，2013學年度共有5,245名馬來西亞學生在台灣接受高等教育，這個數字更是遠高於任何國家。
馬來西亞華人社群中的年輕世代，對台灣流行文化非常熟悉， 《Asian Dramas and Popular Trends in Malaysian Television Industry》 一文就表明馬來西亞自1980年代即開始引進台灣戲劇播放，2000年後更達新高潮，「流星花園」、「我可能不會愛你」、「康熙來了」都是大馬華人青年成長的一部分，甚至當地偶像歌手都要先來台灣證明自己的能耐，才能獲得當地華人的認可，台灣戲劇節目至今仍是馬國最大宗的進口戲劇，勝過韓、日、美劇。
而台灣美食小吃因為品質佳，口味獨特，加上包裝精美，也相當受到馬國民眾歡迎。馬來西亞永旺公司高級經理潘佩端表示：「2015年台灣食品的銷售業績相較於去年上漲20％，雖然有些台灣商品因為不符合規格而下架，然而卻沒有影響當地消費者對台灣商品的信賴，需求量反而逐年增加。」
馬來西亞近三千萬的人口，以國內生產總值計算，是東協第三大經濟體，人均收入約10,000美元。根據馬來西亞統計部的資料顯示，受惠於中產家庭壯大及家戶收入增加，「零售業」如今已是促進馬來西亞經濟成長的主要力量，私人消費在2013年GDP占50%以上，而全年可支配收入超過10,000美元的中等收入家庭，更占全國人口的四分之三。
除了中產階級為數眾多之外，馬來西亞的富裕階層聚集更居世界之冠。根據英國獨立研究機構WealthInsight的調查報告，馬來西亞首都吉隆坡在2013年擁有13,800名百萬美元資產的富翁，是全球最多百萬富翁聚集的城市，該報告預估到了2018年，吉隆坡的百萬富翁將激增到3萬人。
馬來西亞為多民族國家，其中華人約占24%，相當於有660萬的華裔族群，且多數為中產及富裕階級。馬來西亞統計部的資料顯示，馬來西亞華人家庭的平均每月收入，分別比原住民及印度人高出43%及22%，這些較富裕的華裔消費者更主要集中在吉隆坡、檳城及新山等大城市。
然而，比起經濟上的優勢地位，大馬華人在政治上的聲音卻顯得極其微弱，或許是受到馬國政府長期以來若隱若現的「排華」政策影響，馬國華人在文化上始終未能與當地土著、馬來人融合為一體。
馬來西亞氣候炎熱，多有午後雷陣雨，加上私家車擁有率提高，有冷氣空調的大型購物中心與室內百貨商場成了當地人休閒的最佳去處，尤其是在首都吉隆坡，逛商場不僅是為了購物，已經成為生活習慣的一部分，並且在購買非民生必需品時，例如時尚產品，就傾向於Shopping Mall購買。因此馬來西亞的Shopping Mall購物環境發達，CNN在2012年票選全球10大最佳購物城市，吉隆坡就位列第4名，高於巴黎及香港。
在網路購物方面，網路媒體eCommerce MILO發布的馬來西亞線上購物趨勢透露出，除了機票、電影票等票務消費外，馬國消費者最常線上下單的實品商品分別為電子用品、流行及飾品類、食品飲料類、健康美容與居家用品。值得注意的是，吉隆坡雖然大型購物商場林立，但馬來西亞人每個月平均有七百萬人進行線上購物，行動裝置如手機等逐步取代電腦成為重要媒介。
Funny Malaysia網站 則針對將馬國年輕女性分類為四種類型，其中一類被稱為「The Chinese Girl」，明白指出這類型女生雖然出生、成長在馬來西亞，但不論是生活文化、興趣嗜好以及消費習慣都與傳統華人族群相差無幾。她們喜愛血拚，享受置身購物中心的氛圍；愛上KTV，身受台灣與韓國的影視文化影響，著迷於台韓音樂、電視劇以及服裝打扮風格；對台灣甜點有瘋狂熱忱，願意花時間與金錢好好打扮自己；對酒精飲料態度兩極，不是無酒不歡就是對酒精敬謝不敏。
根據Asian Social Science刊出的《 Decision-Making Styles of Young Malay, Chinese and Indian Consumers in Malaysia 》歸納出年輕世代的馬來西亞華人明顯具有以下消費特徵：
生活型態層面來觀察， 馬來西亞華人比例 Euromonitor列出了馬來西亞華裔家庭近年來的幾種顯著改變：
綜合上述特徵，可以推論出兩大未來趨勢：四人以下小家庭的總數增加以及職場女性在消費市場上扮演的角色將日益吃重。因應這樣的趨勢，可以推測微波爐、冰箱、洗衣機、冷氣機、電視機等耐久型家電商品的需求勢必將持續上漲，而在女性消費者市場方面，因著職場女性的攀升，帶動女性消費力提高，美妝、服飾甚至是珠寶等時尚單品都有最佳的商機。
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1988年從日本跨海來台的全家便利商店，如今已邁入第4000店。是時候細數全家曾做過的40件好事，見證全家坐擁4000店的堅強實力。
鮮明的藍綠白色招牌，24小時不停歇的為社區點亮，進入店內便響起耳熟能詳的歡迎旋律，空氣中不是瀰漫著淡淡茶葉蛋香，就是便利商店店員忙著煮咖啡的提神香氣。這裡是佈及全台灣大街小巷的生活補給站，也是消費者永遠無法忘懷的「全家就是你家」。
全家便利商店，這間源自日本跨國便利商店的品牌，自1988年來台深耕至今，在版圖小巧的台灣仍能開拓龐大的市場需求，如今已要迎來第4000店。展店數達到新的里程碑，也意味著全家一直以來不斷為商品推陳出新、呼應消費者需求，甚至回饋社會的行動，皆成績斐然；全家究竟做了哪些好事，能夠維持強勁競爭力，持續扮演消費者最佳的生活夥伴?一同細數全家曾做過的40件好事，見證全家坐擁4000店的堅強實力。
全家便利商店與台灣消費者共同成長，在邁向4000店的路上，全家也曾付出許多行動支持台灣社會變得更好。從內部做起，全家從食品供應鏈源頭與小農合作在地採購、在產品製程中以「Clean Label」食品少添加，讓消費者吃的安心，也獲《遠見》CSR獎肯定，更透過推行「友善食光」月減350噸食物浪費。減塑部分則改良鮮食包材，年減塑70噸、同步推廣鮮食循環餐盒、循環杯，推動全台首間循環容器示範店等，並以，以邁向「公平共好的產銷生態圈」為目標。
另外，全家也發揮企業影響力，攜手《看見・齊柏林基金會》舉辦環境講座，或是推行點數換飼料幫助毛小孩溫飽、設置村里平安箱／食物卡每月助1800戶弱勢貧困家庭等，以好心行公益，啟動溫暖善循環。
儘管全家店數密集，但為了更無遠弗屆的照顧消費者需求，尤其在疫情間提供更彈性便利、跨店消費的服務，很早就數位轉型的全家便利商店，憑藉獨家App服務，全年無休為消費者提供便利好買的購物體驗。
例如：全家旗下的My FamiPay、Fami錢包使用者達200萬人，疫情時代更推出全家App隨時買、預約取貨，以及全家禮物卡儲值Fami錢包等功能；此外，還能透過「地圖趣」查看各店商品不撲空。種種創新服務，不只讓全家因此蟬連三年「臺灣服務業大評鑑」金牌獎、Line社群電商平台「全 1」獲創新商務獎的肯定，也造福廣大消費者，透過人手一機的科技工具，即可快速體驗到便利商店的優質服務。
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另外，也不定期呼應熱門時事，推出快閃或期間限定活動，例如：曾結合KKLIVE，推出消費滿額加購八三夭演唱會邀請碼；或是與消費者同慶奧運羽球雙打金牌，大放送20萬份酷繽沙快閃活動，當日完銷；又或是為了感謝捐贈疫苗國，全家推出獨家限定的口罩，傳達感恩的心。
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全家好事全都報，與全家一同歡慶4000店，未來持續一同創造美好生活體驗， 芬蘭旅遊費用 邁
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